根据当局调查，IronFX在客户协议中有一个不公平的合同条款。政府机构认为该文件违反了“消费法”的规定。
官方声明指出，在针对客户协议合同中存在的不公正条款进行调查后，塞浦路斯消费者保护局局长已作出如下决定。
奖金条款
被指定为保护消费者的塞浦路斯当局概述了公司有权自行决定拒绝，扣留或撤销客户帐户支付奖金构成违规行为。
塞浦路斯消费者保护局作出的决定在塞浦路斯没有法律约束力，因为经纪行业是由CySEC监督的。据知情人士透露，金融巨人们认为监管机构认为这个决定不合时宜，当金融监管机构与该公司达成和解时，该问题已经得到解决，金额为335,000欧元。
公司回应
IronFX发言人在评论这件事情时说：“公司认为，消费者保护局（CPS）发布的决定的内容在实际和法律上是错误的，不准确的，也是完全诽谤的。公司已经获得国际顶级律师事务所的大量法律意见，确认公司遵守MIFID规则。包括英国领先律师所获得的质量控制意见在内的各种意见都证实，当客户被发现滥用公司的促销条款和条件时，公司有权采取适用当时情况的促销条款和条件。
“公司已多次向CPS提出上述解释，并邀请他们亲临现场，现场审阅所有意见。这样的会议从来没有发生过。本公司还向塞浦路斯证券交易委员会授权和监管的CPS进行了额外的解释，其服务受包括提供投资服务的监管框架的管辖，因此，其服务的接受者不被视为“消费者“在CPS发布该决定的基础上定义的当地法律。”
该公司还提到了匈牙利法院的判决，在该公司的客户被拒绝对经纪人提出索赔的情况下。匈牙利高等法院认定，金融服务的客户不是“消费者”。该公司还概述，它有多个法律意见，其条款和条件是公平的。
昨天，金融巨头报道说，经纪公司IronFX Global的母公司，在沙特基金双子座投资1亿欧元后，把公司的名字改成了Notesco金融服务公司。
“公司认为，上述决定的发布是故意进行的，其目的是为了诋毁公司，最近宣布了一家知名的MENA家族公司的投资。公司认为，在即将举行的塞浦路斯总统选举之前，发布上述决定的唯一目的是为了损害公司并为第三方的利益服务，“铁汇公司的官员表示。
该公司自2017年1月起停止提供符合CySEC C168通函要求的促销活动。
